【测试】客服 SOP 知识库检索原型

由 【测试】海岚跨境运营有限公司 发布

【测试数据】把 30 条 mock 售后 SOP 和常见问题做成内部检索原型，支持关键词/标签检索、引用来源和不可回答提示。原型不得调用外部真实 AI API，可用本地 mock 回答或规则模板演示。